滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!
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客户刘某于2004年投保康宁终身险,年交保费1860元。2019年3月29日刘某因咽部异物感就诊河北医科大学第四医院,4月2日确诊为胃癌。近日,刘某到我公司柜面申请理赔,柜面人员审核资料后立即上机进行处理。下午4点半,结案完成,赔付金额40000元。客户说,他从微信朋友圈看到一个朋友表扬中国人寿的理赔速度,想到自己也需要理赔,就赶紧来到公司提交理赔资料,没想到理赔速度是真的快!说话的功夫就处理完成了!中国人寿的办事效率实在太高了!
客户李某于2018年1月投保我公司学平险,2019年4月11日在家中院里玩耍时,院墙突然倒塌,砸到李某,家人立即将其送往医院,后抢救无效身故。我公司接到报案后,立即到出险现场展开调查,核实出险经过。近日,李某家人到我公司申请理赔,我柜面审核资料齐全后,立即上机处理,下午4点结案完成,赔付金额80000元。悲痛欲绝的家人收到理赔款的那一刻,感受到的是中国人寿的关怀和温暖,李某专门委托团险专管人员转达对公司的感谢!
客户满意是我们的动力,“全心全意为客户服务”永远都不该仅是响亮的口号,而应该踏踏实实的落实到实际行动中去!提升理赔服务质量与速度,中国人寿一直在努力!(中国人寿保定分公司 张二敬)