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中国人寿曲阳支公司:客户三个想不到 点赞国寿理赔服务

更新时间:2019-08-29 09:46:13点击次数:167次

近日,中国人寿曲阳支公司来了一名王姓客户,一定要见支公司负责人。客户服务部经理热情接待,询问有什么需求,客户说了三句话:“一是想不到国寿公司一言九鼎,信誉至上;二是想不到理赔服务如此快捷简便;三是想不到国寿公司工作人员如此热情周到。

客户王某,2016年为丈夫杨某在中国人寿曲阳支公司投保康宁终身保险,2019年6月在单位例行体检中发现肝脏肿物,后在河北省四院确诊为肝癌,手术治疗,并打电话向曲阳支公司客户服务部报案。接到报案后,理赔人员和营销员当日便赶到医院看望慰问,了解患者病情,详细告知理赔程序和所需理赔材料。患者出院后,王某于8月18日上午10点带着理赔材料到曲阳支公司申请理赔事宜。因前期理赔人员已经了解掌握患者的病历,确认属于保险责任,核对材料齐备后,立即将调查报告上报上级公司,当日下午3点,4万元理赔款便打到客户银行账户。

热情贴心服务,快速便捷理赔,再次彰显了中国人寿的信誉和品牌。(曲阳支公司 郭辛法)

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