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工银安盛人寿保定中支主动理赔获客户赞许

更新时间:2022-08-01 15:05:55点击次数:5147次

近日,工银安盛人寿保定中支收到客户赵先生送来的锦旗,客户的感激之情溢于言表:“真没想到你们的服务这么好,能够主动提示理赔,还能豁免保费,不愧是让老百姓信任的保险公司!”

赵先生来自于保定蠡县一个普通的工薪家庭,作为上有老下有小的家庭顶梁柱,赵先生工作一直兢兢业业,勤勤恳恳。为守护家庭的美满,赵先生给自己投保了工银安盛人寿御立方五号重大疾病保险。去年年底,赵先生忙完一天的工作刚回到家中,突然感觉肚子痛、呕吐,并出现呼吸困难。家人赶紧将他送往医院,经医院诊断赵先生确诊为重症急性胰腺炎,经过几天的住院治疗,赵先生康复出院。出院后的赵先生忙于工作,逐渐将此事淡忘。

今年6月份工银安盛保定中支续期专员在为赵先生做服务时,了解到他的住院情况,主动协助其收集住院病史资料并为他办理索赔申请。很快,21万元理赔款就支付到赵先生的账户,同时全额退还2022年度已交保费1.5万元,豁免后期保费9万余元。收到理赔款后赵先生感动不已,当初自己住院以为达不到重大疾病的范围就没有报案,没想到工银安盛这么负责任,不仅主动提示可以进行理赔申请,服务还如此高效。

工银安盛人寿保定中支始终秉承“以客为尊,以人为本”的服务理念,“信守合约、应赔尽赔”,以实际行动兑现对客户的承诺,为客户提供快速、便捷、温暖的服务体验,多样化及个性化的服务为公司赢得了良好的口碑。

(工银安盛 柴龙)

(编辑:admin)
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