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大家财险保定中支客户感恩送锦旗

更新时间:2022-08-01 15:23:03点击次数:5321次

“服务热情周到、理赔迅速高效”“情系客户、快速理赔”,2022年7月28日上午,定兴县一名客户冒着酷暑驱车来到保定中支送来两面锦旗,对保定中支理赔客服部表示感谢。

2022年7月5日傍晚,定兴县突降暴雨,客户来电行驶途中由于雨势急,车辆被水淹导致车辆熄火,而且水位一直上涨,客户情绪非常激动。

我司查勘员一边安抚客户,一边提醒客户不要进行二次打火,同时督促客户尽快转移到安全地点避免出险人身安全。在确认客户安全之后,查勘员立即联系附近拖车单位对车辆进行救援。事故发生后,公司理赔部积极按流程进行定损,同时将相关情况跟客户进行互通,很大程度上缓解了客户紧张焦虑的情绪。因车辆损失较为严重,在分公司理赔客服部的指导下,最终推定车辆按照全损处理,在2022年7月25日向客户支付了赔款,完成了结案。

客户激动的说:“这次暴雨车里进了大量的水,当时特别着急,大家的理赔人员主动、耐心的给我讲解理赔流程、引导我脱离危险,时时跟进理赔进度,这样专业、高效的理赔服务,就像夏日里的一缕清凉!是大家保险的理赔服务灭了我的心火。给公司理赔服务点个赞,希望大家保险越来越好”。

(大家财险 秦丽芝)


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