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建信人寿保定中支:真诚以待为客户,上门服务暖人心

更新时间:2022-12-30 14:49:28点击次数:796次

12月的一天下午临近下班时间,建信人寿保定中心支公司柜面人员接到客户周女士打来的电话,称自己2018年投保了我公司康佑2号恶性肿瘤保险,10月份因乳腺癌进行了手术治疗,目前正在进行靶向治疗中,身体非常虚弱,因疫情原因又无法前往公司办理理赔业务,现家中已无力承担高额的医疗费用,询问应当如何解决。我司柜面服务人员张紫嫣伙伴立即确认了客户身份信息,查询保单信息,核实了客户手术及相关治疗情况,并与客户预约了第二日上门服务的时间。
    第二日清晨,张紫嫣伙伴顶着寒风,从公司穿越整个城区前往客户家中,为给客户营造一个良好的休息环境,张紫嫣伙伴一直站在客户家门口使用手机操作建信E保,为客户办理了电子理赔项目。当天下午6点,客户周女士收到了30万重大疾病理赔款,客户周女士再次拨打了公司柜面服务人员的电话,对张紫嫣伙伴致以真诚的谢意,并对建信人寿高效、快捷、专业的理赔服务给予高度肯定。   

对客户以诚相待,超越客户需求,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的服务,建信人寿保定中支将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想、思客户所忧、做客户所需,致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务。

(建信人寿 蒋薇薇)

(编辑:admin)
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