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国寿服务暖人心 客户字画表真情

更新时间:2019-04-22 09:26:55点击次数:326次

保险公司的柜面人员是连接客户与保险公司的重要桥梁,柜面人员的形象代表着公司形象。作为中国人寿保定分公司的柜面工作人员,始终秉承着“成己为人 成人达己”的保险理念,尽最大努力为客户送去最满意的服务,“客户有需求而来、满意而归”是我们每位柜员的服务宗旨。

近日,一位客户拎着一袋子保单步履沉重的来到营业厅办理保单退保业务。经了解,客户的爱人生病住院急需用钱,不得已才来办理退保,柜员了解情况后,建议客户进行保单借款,但客户还是坚持办理退保。为了让客户充分了解其中的利害关系,柜员再次用专业知识,不厌其烦、耐心细致地为客户讲解和分析退保带来的部分损失。客户最终表示理解和接受。柜员一边快速为客户办理退保业务一边暖心的宽慰着客户。次日客户特意带来他的书法作品来表达对营业厅柜员的感谢,感谢柜员的耐心讲解和高效服务,更感谢国寿公司办事效率高,资金到账快,急客户所及,想客户所想,让他感受到了春天般的温暖。最后营业厅柜员预祝他的家人早日康复。

保险就像一把保护伞,当您需要时它随时可以和您一起共度难关,让您不再孤军奋战。有一份保险多一份保障,我们国寿人会一直默默陪在每位客户身边,做他们最忠实的伙伴。(张二敬)

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