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永安保险积极应对保定6・25冰雹灾害

更新时间:2020-06-28 18:48:20点击次数:296次

6月25日,河北省保定市所辖蠡县、顺平、易县、涞源等多个县(区)出现雷阵雨并伴降冰雹,很多车辆躲闪不及,玻璃被砸碎,有的甚至车身都被砸的千疮百孔。灾害发生后,永安保险河北分公司总经理带领理赔经理、理赔专员及其他相关人员赶赴受灾事故现场指导、支援工作。省、市公司启动灾害紧急预案,成立工作领导小组负责统筹协调。同时抽调石家庄、衡水、邢台专业人员一同到保定支援理赔工作。

适逢端午节假期,指导、支援人员牺牲休息时间,深入县区、乡镇现场支援理赔工作。赶赴现场前,分公司就下冰雹灾害理赔工作做出具体部署,强调:一是遇到灾害以后,要将服务客户放在首位;二是要体现河北分公司整体团结;三是明确要求在工作量大、条件艰苦的情况下,所有人员在积极服务客户同时必须做好防护;要求切实为客户解决问题,利用当地资源做好沟通协调;要求充分引导客户使用公司开发的“极速赔”工具。分公司同时指出,理赔工作不仅仅是查勘、定损,更要带动所有人对客户服务的认识提升,让受灾客户体会更多的公司关怀;业务条线也要做好跟踪服务,多层次多元化的展开服务。

在现场,工作人员不辞辛苦,马不停蹄的开展各项理赔服务,让前来理赔的客户吃了一颗定心丸。看到分公司领导前来助阵、兄弟机构赶来支援,工作人员信心满满,有信心为此次冰雹事故的理赔工作画上圆满的句号。

分公司总经理就保定中支的快速反应、分公司理赔中心有序调度和其他分支机构的应急支援给予高度评价。她说:“大家在灾害面前表现出团结奋进的企业精神,客户至上的服务宗旨。相信通过大家的努力,一定能够寓服务于理赔,化危机为机遇,更好践行公司的服务理念和价值追求”!

截至6月27日20时,永安保险已结案78件,金额20.67万元,待理算11件,已签协议待定损24件,已查勘45件,已注销7件。

(永安保险保定中支)

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